{"id":7736,"date":"2026-09-07T13:15:38","date_gmt":"2026-09-07T10:15:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capilclinic.com\/privacy-policy\/"},"modified":"2026-09-07T13:30:52","modified_gmt":"2026-09-07T10:30:52","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.capilclinic.com\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"<h2>1. Responsable del tratamiento<\/h2>\n<ul>\n<li>CAPIL SOLUTIONS, S.L<\/li>\n<li>Raz\u00f3n Social: CAPIL SOLUTIONS, SL (en adelante, la \u201cEmpresa\u201d o el \u201cResponsable\u201d).<\/li>\n<li>NIF\/CIF: B66946138<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n: C. AMIGO 11, 3 &#8211; 08021 &#8211; BARCELONA &#8211; BARCELONA<\/li>\n<li>Tel\u00e9fono:932713346<\/li>\n<li>Email para comunicaciones en materia de Protecci\u00f3n de datos: info@capilclinic.es<\/li>\n<\/ul>\n<h3>1.1 Normativa aplicable<\/h3>\n<p>Nuestra Pol\u00edtica de Privacidad se ha dise\u00f1ado de acuerdo con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos de la UE 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95\/46\/CE (Reglamento general de protecci\u00f3n de datos), y la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 del 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal y Garant\u00eda de los Derechos Digitales.<\/p>\n<p>Al facilitarnos sus datos, Usted declara haber le\u00eddo y conocer la presente Pol\u00edtica de Privacidad, prestando su consentimiento inequ\u00edvoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las finalidades y t\u00e9rminos aqu\u00ed expresados.<\/p>\n<p>La Empresa podr\u00e1 modificar la presente Pol\u00edtica de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretaci\u00f3n de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos. Estas condiciones de privacidad podr\u00e1n ser complementadas por el Aviso Legal, Pol\u00edtica de Cookies y las Condiciones Generales que, en su caso, se recojan para determinados productos o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal.<\/p>\n<h3>1.2. Delegado de Protecci\u00f3n de Datos<\/h3>\n<p>Para comunicarse con el delegado de Protecci\u00f3n de Datos designado, anavarro@capilclinic.es<\/p>\n<h2>2. FINALIDAD Y LEGITIMACI\u00d3N DEL TRATAMIENTO<\/h2>\n<p>Los datos personales facilitados a trav\u00e9s del formulario web ser\u00e1n tratados por CAPIL SOLUTIONS, S.L. con las siguientes finalidades y bases jur\u00eddicas:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Finalidad<\/td>\n<td>Base de legitimaci\u00f3n<\/td>\n<td>Descripci\u00f3n operativa<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>a) Atender su solicitud de informaci\u00f3n o contacto.<\/td>\n<td>Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)<\/td>\n<td>Gestionar y responder las consultas, solicitudes de presupuesto o de cita recibidas a trav\u00e9s del formulario web o medios de contacto asociados.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>b) Enviar comunicaciones comerciales y promociones sobre servicios o tratamientos de CapilClinic (opcional).<\/td>\n<td>Consentimiento expreso del interesado mediante casilla independiente.<\/td>\n<td>Env\u00edo de informaci\u00f3n sobre novedades, promociones y ofertas, \u00fanicamente si el usuario lo autoriza marcando la casilla correspondiente.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>c) Participar en sorteos u otras acciones promocionales organizadas por CapilClinic (opcional).<\/td>\n<td>Consentimiento expreso del interesado mediante casilla independiente.<\/td>\n<td>Utilizaci\u00f3n de los datos de contacto para gestionar la participaci\u00f3n en sorteos y el env\u00edo de comunicaciones relacionadas con los mismos.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>No se tomar\u00e1n decisiones automatizadas ni se elaborar\u00e1n perfiles con base en los datos recabados a trav\u00e9s de este formulario.<\/p>\n<p>Uso de WhatsApp: En caso de que el usuario opte por comunicarse mediante WhatsApp, el tratamiento se limitar\u00e1 a gestiones administrativas (confirmaci\u00f3n de citas o recordatorios). No se intercambiar\u00e1n datos cl\u00ednicos ni im\u00e1genes m\u00e9dicas por este canal. El servicio est\u00e1 prestado por Meta Platforms Inc. (EE. UU.), cuyas transferencias internacionales se amparan en Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea (art. 46 RGPD).<\/p>\n<p>Plazo de conservaci\u00f3n: Los datos se conservar\u00e1n mientras se mantenga la relaci\u00f3n o el consentimiento vigente y, en su defecto, se suprimir\u00e1n tras tres a\u00f1os de inactividad o solicitud de baja, manteni\u00e9ndose bloqueados los estrictamente necesarios durante los plazos legales de prescripci\u00f3n. Se considera inactividad la ausencia de interacciones con nuestras comunicaciones, servicios o web durante un periodo continuo de 3 a\u00f1os.<\/p>\n<p>Encargados del tratamiento: Los datos podr\u00e1n ser tratados por proveedores que prestan servicios de alojamiento web, gesti\u00f3n de citas, mantenimiento inform\u00e1tico o env\u00edo de comunicaciones electr\u00f3nicas, todos ellos bajo contrato de encargado conforme al art\u00edculo 28 RGPD y con garant\u00edas adecuadas de confidencialidad y seguridad.<\/p>\n<h3>2.1. Plazo de Conservaci\u00f3n de sus datos<\/h3>\n<p>Los datos personales se conservar\u00e1n \u00fanicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados o mientras exista el consentimiento v\u00e1lido del interesado, de acuerdo con los criterios que se indican a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p>\u2022 Datos de salud e historial cl\u00ednico: Se conservar\u00e1n un m\u00ednimo de 5 a\u00f1os desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, conforme al art\u00edculo 17 de la Ley 41\/2002. En Catalu\u00f1a, la historia cl\u00ednica se conserva hasta 20 a\u00f1os desde el fallecimiento del paciente, seg\u00fan la Llei 21\/2000 i normativa de desenvolupament. Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimir\u00e1n o anonimizar\u00e1n, salvo conservaci\u00f3n adicional por obligaciones legales.<\/p>\n<p>\u2022 Datos administrativos y fiscales: 6 a\u00f1os, en cumplimiento de las obligaciones tributarias y mercantiles (art. 30 C\u00f3digo de Comercio).<\/p>\n<p>\u2022 Datos para comunicaciones comerciales, promociones y sorteos: Desde la obtenci\u00f3n del consentimiento hasta que el interesado revoque o solicite la supresi\u00f3n, o bien hasta tres a\u00f1os desde la \u00faltima interacci\u00f3n o se\u00f1al de actividad(apertura de correos, acceso web o respuesta a comunicaciones). Transcurrido este periodo de inactividad, los datos se bloquear\u00e1n y posteriormente se eliminar\u00e1n de forma segura.<\/p>\n<p>\u2022 Datos de contacto b\u00e1sicos: Mientras se mantenga un inter\u00e9s leg\u00edtimo o consentimiento activo para conservar la relaci\u00f3n de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En todos los casos, una vez cumplidas las finalidades o expirados los plazos anteriores, los datos quedar\u00e1n bloqueados(solo accesibles al DPO o a responsables internos con fines legales o de defensa de reclamaciones) durante los plazos de prescripci\u00f3n legal aplicables y posteriormente ser\u00e1n eliminados o anonimizados de manera irreversible.<\/p>\n<h2>3. LEGITIMACI\u00d3N Y DATOS RECABADOS<\/h2>\n<p>La legitimaci\u00f3n para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso otorgado mediante un acto positivo y afirmativo (rellenar el formulario correspondiente y marcar la casilla de aceptaci\u00f3n de esta pol\u00edtica) en el momento de facilitarnos sus datos personales.<\/p>\n<h3>3.1. Consentimiento para tratar sus datos<\/h3>\n<p>Al rellenar los formularios, marcar la casilla \u201cAcepto la Pol\u00edtica de Privacidad\u201d y hacer clic para enviar los datos, o al remitir correos electr\u00f3nicos a la Empresa a trav\u00e9s de las cuentas habilitadas al efecto, el Usuario manifiesta haber le\u00eddo y aceptado expresamente la presente pol\u00edtica de privacidad, y otorga su consentimiento inequ\u00edvoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades indicadas.<\/p>\n<h3>3.2. Categor\u00edas de datos<\/h3>\n<p>Los datos que se recaban se refieren a la categor\u00eda de datos identificativos, como pueden ser: Nombre y Apellidos, Tel\u00e9fono, Direcci\u00f3n Postal, Empresa, Correo electr\u00f3nico, as\u00ed como la direcci\u00f3n IP desde donde accede al formulario de recogida de datos.<\/p>\n<h2>4. MEDIDAS DE SEGURIDAD<\/h2>\n<p>Con el objetivo de garantizar la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones, especialmente cuando puedan estar involucrados datos personales de car\u00e1cter sensible conforme al art\u00edculo 9 del Reglamento (UE) 2016\/679, se informa al usuario de que el canal de WhatsApp Business habilitado por la Empresa est\u00e1 destinado a facilitar la gesti\u00f3n de citas, presupuestos y recordatorios administrativos.<\/p>\n<p>Para cualquier consulta o env\u00edo de informaci\u00f3n cl\u00ednica, im\u00e1genes, diagn\u00f3sticos o documentaci\u00f3n m\u00e9dica, la Empresa pone a disposici\u00f3n canales espec\u00edficos y seguros que aseguran el tratamiento adecuado de dichos datos. Se recomienda no utilizar WhatsApp para este tipo de contenidos, a fin de proteger adecuadamente la informaci\u00f3n compartida.<\/p>\n<p>En caso de que el usuario requiera compartir informaci\u00f3n relacionada con su salud, podr\u00e1 solicitar al equipo el acceso al canal habilitado a tal efecto, garantizando as\u00ed el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n<h3>4.1. Transferencias internacionales de datos<\/h3>\n<p>En general, CAPIL SOLUTIONS, S.L. no realiza transferencias internacionales de datos.<\/p>\n<p>No obstante, si el usuario opta por comunicarse a trav\u00e9s del canal WhatsApp Business, el servicio es prestado por Meta Platforms, Inc. (EE. UU.), lo que puede implicar una transferencia internacional de datos.<\/p>\n<p>Dichas transferencias se amparan en Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea (art. 46 RGPD), que garantizan un nivel de protecci\u00f3n adecuado.<\/p>\n<p>Este canal se utiliza exclusivamente para gestiones administrativas (confirmaciones de cita o recordatorios), y no se intercambiar\u00e1n datos cl\u00ednicos ni im\u00e1genes m\u00e9dicas por este medio.<\/p>\n<p>En ning\u00fan otro caso se transferir\u00e1n datos personales fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo<\/p>\n<h2>5. Cesi\u00f3n de Datos y Encargados del Tratamiento<\/h2>\n<p>CAPIL SOLUTIONS, S.L. no ceder\u00e1 sus datos personales a terceros, salvo obligaci\u00f3n legal o requerimiento de una autoridad competente.<\/p>\n<p>Para la adecuada prestaci\u00f3n de sus servicios, la empresa cuenta con proveedores que act\u00faan como encargados del tratamiento, con acceso limitado a datos personales y contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y adoptar medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas conforme al art\u00edculo 28 del RGPD.<\/p>\n<p>Los principales encargados son:<\/p>\n<p>\u2013 Proveedores de alojamiento y mantenimiento web.<\/p>\n<p>\u2013 Software de gesti\u00f3n de citas y pacientes.<\/p>\n<p>\u2013 Servicios de email marketing (solo si el usuario lo ha autorizado).<\/p>\n<p>\u2013 Asesor\u00eda contable y fiscal.<\/p>\n<p>\u2013 Laboratorios cl\u00ednicos colaboradores<\/p>\n<p>Ninguno de estos encargados realiza transferencias internacionales, salvo Meta Platforms, Inc. (EE. UU.) para el canal de WhatsApp, conforme al r\u00e9gimen descrito en el apartado 4.2.<\/p>\n<h3>5.1 ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO<\/h3>\n<p>Para prestar nuestros servicios contamos con diversos proveedores que act\u00faan como encargados del tratamiento con acceso a datos personales:<\/p>\n<p>\u2022 Proveedores de almacenamiento y servicios cloud (almacenamiento de historiales cl\u00ednicos)<\/p>\n<p>\u2022 Software de gesti\u00f3n de cl\u00ednicas y citas<\/p>\n<p>\u2022 Servicios de email marketing (para comunicaciones comerciales consentidas)<\/p>\n<p>\u2022 Servicios de contabilidad y facturaci\u00f3n<\/p>\n<p>\u2022 Laboratorios colaboradores (para an\u00e1lisis cl\u00ednicos cuando sean necesarios<\/p>\n<p>Todos nuestros encargados garantizan medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas conforme al art. 28 del RGPD, y han firmado los correspondientes contratos de encargado.<\/p>\n<h2>6. DERECHOS DEL USUARIO<\/h2>\n<p>Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmaci\u00f3n sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, as\u00ed como a solicitar la rectificaci\u00f3n de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresi\u00f3n cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podr\u00e1n solicitar la limitaci\u00f3n del tratamiento de sus datos, en cuyo caso \u00fanicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Por motivos relacionados con su situaci\u00f3n particular, los interesados podr\u00e1n oponerse al tratamiento de sus datos. El Responsable del fichero dejar\u00e1 de tratar los datos, salvo por motivos leg\u00edtimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.<\/p>\n<p>De acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente tiene los siguientes derechos: derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, derecho a solicitar su rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n, derecho a solicitar la limitaci\u00f3n de su tratamiento, derecho a oponerse al tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y as\u00ed mismo, a revocar el consentimiento otorgado. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n<h3>6.1. \u00bfC\u00f3mo ejercitar mis derechos?<\/h3>\n<p>Para ejercer sus derechos, debe dirigirse al responsable, solicitando el correspondiente formulario para el ejercicio del derecho elegido. Opcionalmente, puede acudir a la Autoridad de Control competente para obtener informaci\u00f3n adicional acerca de sus derechos. Los datos de contacto para el ejercicio de sus derechos son el tel\u00e9fono 932713346 y el correo electr\u00f3nico: INFO@CAPILCLINIC.ES. Recuerde acompa\u00f1ar una copia de un documento que nos permita identificarle.<\/p>\n<h2>7. CONSENTIMIENTO PARA ENV\u00cdO DE COMUNICACIONES ELECTR\u00d3NICAS<\/h2>\n<p>As\u00ed mismo, y de acuerdo con lo establecido en la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico, completando el formulario de recogida de datos y marcando la correspondiente casilla \u201cAcepto el env\u00edo de comunicaciones electr\u00f3nicas\u201d, est\u00e1 otorgando el consentimiento expreso para enviarle a su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, fax u otro medio electr\u00f3nico en env\u00edo de informaci\u00f3n acerca de la Empresa.<\/p>\n<p><strong>Fecha de actualizaci\u00f3n: Noviembre 2025<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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